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[#1] News: 福特汽車以 FordPass 締造全新的客戶體驗 http://www.review33.com/news/news.php?news_id=20160111234128 福特汽車以 FordPass 締造強大如其汽車、多功能旅行車及電動車的客戶體驗
福特推出 FordPass® —— 一個重新想像汽車製造商與消費者關係 的平台,作為福特轉型為一間汽車與流動企業之一部份。FordPass 目標為車主帶來如 iTunes 為音樂愛好者一樣的體驗。
FordPass 會員可與個人流動助理 FordGuides 通話,無論日與夜都會助他們應對在流動性上的挑戰,尋找更有效地穿梭四周的方法,或在抵達目的地前先預約泊車地點。會員可預約及預付泊車費用,甚至可建立在多個 FordHubs 中想像自己心目中的理想汽車,同時獲得FordPass 會員尊有的獎賞。
福特汽車主席兼行政總裁 Mark Fields 表示:「福特一直致力讓人們的生活變得更美好。早在上世紀我們便為世界裝上了輪子,而現在更通過強大的車款陣容,多功能旅行車,貨車及電動車繼續秉承此理念。今天,我們不僅履行承諾,並更進一步推出可能是福特有史以來最具革命性的全新平台 —— FordPass。」
無論是否福特汽車的車主,均可免費享有 FordPass 的會員資格。該平台將於今年 4 月正式推出。
FordPass 是福特智能流動計劃的一部份,該計劃引領福特的連接功能、流動性、自動化汽車、客戶體驗,以至數據分析昇華至全新境界。
Mark Fields 補充道:「我們研究了人們現時在流動性上所面對的挑戰,設計 FordPass 的理念是提供讓消費者生活變得更輕鬆便捷的服務。FordPass 正是細心聆聽人們的需要,再開發出能助他們更好地移動的方案。」
FordPass 具備四項為會員帶來莫大裨益的元素,分別為:包含流動服務的市集;助消費者更有效移動的 FordGuides;賞識忠誠的會員;讓消費者能夠感受福特最新創新體驗的 FordHubs。
市集
所有 FordPass 會員將可使用匯聚多項流動服務的市集。
福特正與 ParkWhiz 和 Parkopedia 合作,助人們能更輕易地尋找泊車車位及繳付泊車費用,以及讓人們能在旅途上租借及分享汽車的 FlightCar。在不久將來,多項服務更將包括共乘車 輛、分享汽車,以及混合運輸等亦會陸續推出。
會員更能夠通過作為 FordPass 一部份的虛擬錢包—— Fordpay 支付這些服務的費用。
福特汽車全球市場營銷銷售及服務執行副總裁 Stephen Odell 表示:「FordPass 是關於便捷 性的產物。我們聯繫全世界的消費者,讓一切變得難以置信地輕易。」
福特車主能夠連接其喜好的經銷商,安排維護保修及服務的日程,或檢閱其福特信貸 (Ford Credit) 的財政帳戶之詳情。
FordGuides
除了獲得會員編號,FordPass 的會員只需簡單輕觸一個按鈕,即可直接聯絡至可信賴及知識豐富的 FordGuides。
例如,一位會員決定在出席一個演唱會前先預約泊車車位,但不清楚預約的方法,只需在其智能手機中按一鍵,即可與 FordGuide 談話,獲得多項選擇及協助預約泊車車位。
以上服務費用全免,除了引導會員,更提供貼心的服務和助他們應對在流動上遇上的挑戰,而不是銷售。
FordPass Perks 獎賞
不論是任何旅程,FordPass Perks 讓流動變得更具價值。
FordPass 的會員只要做簡單的事情,例如登記成為會員、預約泊車或與 FordGuides 互動交流等,就可輕易地獲得獎賞。
通過與相關合作夥伴如麥當勞及 7-Eleven 等,FordPass 以商品和獨特的體驗為會員帶來尊貴的禮遇。
福特全球經銷商及消費者體驗副總裁 Elena Ford 表示:「我們積極與現有及潛在客戶交流,致力令每次互動都能帶來福特品牌的正面體驗。我們希望每個消費者都了解我們對其的賞識及 感謝,並將以 FordPass 更進一步答謝忠誠客戶的愛戴。」
FordHubs
FordHubs 將會位於紐約、三藩市,倫敦及上海。而首個 FordHubsFordHub 亦將於今年稍後時間在紐約韋斯特菲爾德世貿中心 (Westfield World Trade Center) 率先開幕駐店的 FordGuides 將助來賓了解其城市的流動選項,發掘切合其流動需要的解決方案,實時 檢視城市的流動地圖,以及參與特別的活動,當中更包括全新車款的推出。
Stephen Odell 表示:「FordHubs 並非我們嘗試出售產品的地方。我們希望藉此聆聽人們的想法,並展示福特正為解決現今及未來交通上的問題之努力,而且並不局限於他們所居住的城 市,是環跨全球的。」
FordPass 將於今年春季在美國及加拿大盛大推出,緊隨其後將於本年稍後時候陸續啟用的市場包括:歐洲、中國及巴西。FordPass 的功能可以智能手機啟用。消費者可於此網站登記, 了解有關詳情,及緊貼最新消息:MyFordPass.com。
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關於福特汽車公司
福特汽車公司是世界最大的汽車企業之一,總部設在美國密歇根州迪爾伯恩市,旗下擁有福特 (Ford) 和林肯 (Lincoln) 汽車品牌。福特汽車公司全球僱員約 19 萬 7 千人,製造和裝配業務的 67 家工廠遍及全球,産品行銷全球 6 大洲。此外,公司還開展汽車信貸業務 (Ford Credit)。有關更多福特和其環球產品的資料,請參閱www.corporate.ford.com。
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review33.com 管理團隊 |
2016-01-11 23:55 | |
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