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| [#1] 日本租車, 非常不滿ToCoo 話說上星期去九州自駕遊. 當然要事先租車. 每間都有望過下. 但有d就要留info比佢覆. ToCoo係其中一間最多人用同最大既艇仔. 有中文界面所以都有搵. 我睇左基本料金ok. 咁我就嘗試reserve. 但係系統問我會去邊, 知我會去中部就話有可能要雪胎/雪鏈叫我special reserve. 我本身都想要雪胎/雪鏈, 所以就照比資料, 但係佢一直冇price info. 要等佢reply先有. 我係出發前一星期,星期五reserve既. 佢有term 話收到confirmation後24小時內可以cancel 唔收錢, 就算七天內都ok. 咁我放心啦. 到果晚七點鐘, 我收到佢confirmation話reserve左.. 但係加左雪胎個料金由原本21000 加到 38000.. 傻的嗎, 我即刻去cancel. 仲要佢比錯link我我搵左好耐先cancel到. 到星期一, 佢email我話我reservation已經 cancelled. 但好無禮貌咁用英文 CAP 我話唔收我錢係exceptional同下不為例. 我火都來埋. 同佢理論. 內容太致係咁:- 我話你有條款話24小時內可以cancel. 雖然你有term係話以你處理時間為準, 星期六日不工作, 但你可以辦公時間以外去confirm人但係就唔比人辦公時間cancel? 我亦唔係拖得耐. 我已經盡快去cancel. 跟住佢話有條款係話cancel時間係以佢地處理時間為準, 如果辦工時間以外會等下一個工作天. 星期六日休息. 真係人肉錄音機. 我話你可以辦公時間以外去confirm人但係就唔比人辦公時間cancel? 咁我唔知你個price, 點可以當我accept左你既offer? 我就問佢, 咁我個case, 如果我唔能夠接受佢開出既 price, 有乜方法可以非 exceptional 咁去 withdraw 個 reservation? 佢最後只覆我一句. "Your reservation RC661822 is already successfully cancelled according to your cancellation form". 真係short short地.... 不如佢下次星期六朝早開10000000.. 迫我冇得cancel啦笨. |
mcdull 正式會員202.xxx.xxx.109 |
2014-01-23 14:52 | |
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| [#2] 日本租車, 非常不滿ToCoo 佢係agent, 客人同佢講要cxl, 都要等真正租車公司辦公，cfn左佢佢先可以再cfn你。。合情合理 |
h9713325 正式會員 202.xxx.xxx.39 |
2014-01-23 15:37 |
| [#3] 日本租車, 非常不滿ToCoo mcdull兄,最後用咗邊間公司? 我下星期去,check咗幾間公司,ToCoo係最貴,第二貴係Rental Cars,我暫時收到最好價係Nippon Rent-a-car. Rental Cars話保證最低價,但個quotation唔包雪軚,另外攞車先俾 YEN 1575/day, 但 Nippon 就清清楚楚包埋,總價比Rental Cars 平 8% ! |
b.ho 正式會員 116.xxx.xxx.179 |
2014-01-23 16:18 |
| [#4] 日本租車, 非常不滿ToCoo Nippon-Rent-A-Car 我租過好幾次，服務so far so good。但係唔好信佢地真係有人識英文同你溝通，次次都靠紙、筆、簡單漢字同英文單字。 Toyota就真係有人識英文，服務都好好。試過喺京都泊車撞凹咗個Left front bumper都只係比咗一萬yen。 原來雪軚要加咁多，佢地應該要quote個參考price range出黎慳番大家時間。 |
cipgor 正式會員 202.xxx.xxx.95 |
2014-01-23 18:07 |
| [#5] 日本租車, 非常不滿ToCoo Toyota果d囡囡sales靚好多 |
h9713325 正式會員 202.xxx.xxx.55 |
2014-01-23 20:11 |
| [#6] 日本租車, 非常不滿ToCoo TOCOO 租車就平, 保險就貴 |
a2 正式會員 203.xxx.xxx.138 |
2014-01-23 20:12 |
| [#7] 日本租車, 非常不滿ToCoo 我又有D唔明, 明明話去九州, 租車又話去中部; 既然要BOOK點解唔可以早D呢? 一星期先決定去旅行? 先出機票? 有時D野係自己攞黎, 好似去到機場先買旅保。仲有人地有人地架辦公時間架麻, 唔合你又唔得咁。好似銀行閂5點,你話5點我先放工, 咁呢個係你自己問題安排架問題啫, 好似我聽過有D人講, 你架辦公時間就係我架辦時間, 其實呢句有咩意思呢? 調返轉一樣架啫。 |
a2 正式會員 203.xxx.xxx.2 |
2014-01-23 20:35 |
| [#8] 日本租車, 非常不滿ToCoo 在下用了tocoo十年，全部寫得清清楚楚，非常滿意亦會繼續，句號。 |
:-r 正式會員 222.xxx.xxx.37 |
2014-01-23 22:07 |
| [#9] 日本租車, 非常不滿ToCoo http://zh.wikipedia.org/zh-hk/%E6%BC%9A%E5%AE%A2 |
周芬芬 正式會員 218.xxx.xxx.124 |
2014-01-23 22:31 |
| [#10] 日本租車, 非常不滿ToCoo ＞我又有D唔明, 明明話去九州, 租車又話去中部; 既然要BOOK點解唔可以早D呢? 一星期先決定去旅行? 先出機票? 有時D野係自己攞黎, 好似去到機場先買旅保。仲有人地有人地架辦公時間架麻, 唔合你又唔得咁。好似銀行閂5點,你話5點我先放工, 咁呢個係你自己問題安排架問題啫, 好似我聽過有D人講, 你架辦公時間就係我架辦時間, 其實呢句有咩意思呢? 調返轉一樣架啫。 我幾時去中部租車? 我租同還都係福岡. 我係兩星期前決定去九州. 因為果時先confirm到假, 所以plan, book車要一星期前. 我明人地有辦公時間. 我冇迫佢要non-office hour做野. 係佢non-office hour confirm我. 如果明碼實價, 我訂左冇得冤, 價就任佢開, 當我一定accept? 日本法律我唔識. 但照香港contract law. 我既reservation未係offer. 因為佢根本冇定價. 亦冇講明佢有冇我要既item. 佢比我個價同terms先係offer. 我一日唔accept 個offer都唔可以close個deal. 何來可以charge我? terms and condition係要來保障雙方的. 訂明24小時可以取消既條款, 就係要保障雙方. 如果因為你假期前先出offer, 個客就要硬食, 呢d唔係合理條款. |
mcdull 正式會員 219.xxx.xxx.226 |
2014-01-24 03:50 |
| [#11] 日本租車, 非常不滿ToCoo ＞http://zh.wikipedia.org/zh-hk/%E6%BC%9A%E5%AE%A2 請教下, 如果係你book, 佢confirm時開價高basic rate幾倍.. 你呢位優質顧客係咪會照樣開開心心比錢? |
mcdull 正式會員 219.xxx.xxx.226 |
2014-01-24 03:53 |
| [#12] 日本租車, 非常不滿ToCoo 咁多師兄覺得我係麻煩客人.. 我詳細d quote 晒佢既野出來. https://www2.tocoo.jp/cn/contents/cstm_req/step1 請勾選輔合你需求的選項。此服務將透過ToCoo專員為您服務及查詢。有可能因車輛全數售空導致無法滿足您的需求。 需要配有雪胎的車子 需要四輪驅動的車子 需要一台可以足夠裝載我行李的車子 需要可乘載10人的車子 希望特定車型 希望租借卡車或商用車 在搜尋結果中找不到的車子 近期的預約 (兩日以內的取車) Proceed to Request Form 註: 總租金請在確認信函中確認 收到確認信後24小時內可免費取消預約。 我們24小時365天接受申請 回覆時間將會在平日10點至18點30分。(日本時間) 如遇到週末或國定假日時，將在下個工作日回覆。(週末及國定假日將無法回覆) 如有以上除外的需情時，請透過詢問表格洽詢。 我就係呢度申請特別預約. 只係要求有雪胎. 呢度清清楚楚寫明"收到確認信後24小時內可免費取消預約。" 佢亦只有寫回覆會在平日回覆. 但冇話我唔可以係非工作時假取消 (而佢呢個terms係係張cancel form果頁) 最重要既係我根本唔知cancel form係邊, 因為佢係信中先比條link我, 條link仲要係死既. 我要估好耐先搵到. 初時我以為係用一般cancel request page. https://www2.tocoo.jp/cn/member/login 希望各位話我有錯既, 教下我我落左呢個查詢, 又接受唔到佢個價既話, 應該要點做. |
mcdull 正式會員 219.xxx.xxx.226 |
2014-01-24 04:07 |
| [#13] 日本租車, 非常不滿ToCoo 去旅行都係求開心,差果小小錢,其實食餐飯都使左去....左攪右攪浪費時間又影響心情 日本仔做野好均真,唔會存心昆你既,頂多話佢地做野墨守成規,死古古唔識轉彎遮.. 人地生活文化根本唔興book完又cancel,...我塞車攪到check-in民宿遲幾個鐘,我預先打去知會佢,佢都要左問右問遲到原因,講到好似遲到好大件事咁...攪到我後尾2日前cancel酒店個心幾過意唔去........ 兩地文化唔同,你覺得佢間公司唔合理,佢地都覺得d支那豬好煩,book好左都可以突然cancel |
h9713325 正式會員 118.xxx.xxx.124 |
2014-01-24 08:16 |
| [#14] 日本租車, 非常不滿ToCoo 同埋唔好成日郁下就搬咩law咩law出黎啦.....去街市買舊豬肉,都要秤過要先知幾錢啦,斬左出黎秤完覺得貴,你試下同豬肉佬講"我都係唔要喇,廿蚊我就要,廿二蚊太貴喇..." 大把野無得預先講實價錢...樣樣野都要去爭取消費者權益?....將d精神花係點解搵多兩個錢吧 |
h9713325 正式會員 118.xxx.xxx.124 |
2014-01-24 08:25 |
| [#15] 日本租車, 非常不滿ToCoo 除左去沖繩租OTS外 基本上都盡量會揀租番TOYOTA 主要原因係貪佢分店多,全國城市都有,有起事上黎,搵佢地幫手都易D 另外只要早BOOK,又可以揀車款,好過其他公司以CLASS計,俾個部未必係你想果部 |
雷哥斯拉 正式會員 210.xxx.xxx.42 |
2014-01-24 08:52 |
| [#16] 日本租車, 非常不滿ToCoo 就同你街市買豬肉, 廿蚊斤, 你話要一斤啦, 叫佢比靚d, 佢切完, 同你講.. 嗱, 靚d一斤收40. 你又覺得冇問題? 錢唔係冇, 我玩完返來都仲有30萬yen, 都係預左既budget, 但要用得其所. 冇得預先講實價錢唔緊要, 但要大家有consent. 唔係你話點就點. |
mcdull 正式會員 202.xxx.xxx.95 |
2014-01-24 09:31 |
| [#17] 日本租車, 非常不滿ToCoo ＞兩地文化唔同,你覺得佢間公司唔合理,佢地都覺得d支那豬好煩,book好左都可以突然cancel 你係咪有病呀? 咩支那豬? 佢唔中意可以唔做遊客生意. book好可以cancel係佢訂明既. 唔該你睇清楚我quote佢網站係落request時既內容. 你鐘意唔問價洗錢可能覺得自己好豪, 但我會覺得係敗家. 我cancel booking冇佔到佢便宜. 亦係盡左我既責任. 我唔明白點解咁我就會變左支那豬. |
mcdull 正式會員 202.xxx.xxx.95 |
2014-01-24 09:36 |
| [#18] 日本租車, 非常不滿ToCoo 其實ching最不滿是人地cap英文冇禮貌，但人地只是跟template,宜且cap字唔一定代表大聲冇禮貌。 另外，基本上冬天要用雪軚的地方是有plan包的，去九州要雪軚雪鏈要報價也合理，但你也可在有雪的地方的option check到價錢。 仲有，雪軚同雪鏈係兩様野兩個價錢，我上雪山咁耐都未用過鏈。 最後修改時間: 2014-01-24 10:16:21 |
:-r 正式會員 222.xxx.xxx.37 |
2014-01-24 10:06 |
| [#19] 日本租車, 非常不滿ToCoo 好奇怪, 樓主到E家都唔覺得自己有問題, 第一, 人地有人地架制度, 你唔遵守。第二, 就當TOCOO全心為難你LA,咁點解佢咁多客唔為難係要做你一個丫, 答案都你架問題。 第三, 早D BOOK咪乜事都冇囉。第四, 人地都寫明辦公時間係10~18:30, 週末及國定假日唔辦公啦(接受申請唔 = 辦妥申請) 第五, 都係最重要架一個, 香港人嗰套唔係全世界都合用的。 |
hase 正式會員 42.xxx.xxx.5 |
2014-01-24 10:19 |
| [#20] 日本租車, 非常不滿ToCoo 我check過價錢的. 我亦唔係第一次租雪胎既車. 但係九州係唔興用雪胎, 問過兩間大型店佢直情話唔會有呢個option. 只有雪鏈. 所以行情同其他地區都好唔同. 我係北海道租雪胎加4WD, 仲平過今次九州冇option. 我不滿既主要都唔係CAP. 而係我盡晒力盡快回覆. 況且佢仲講明special order一定要用佢比果條link來cancel. 但係Tocoo連比我果條cancel link都係錯既. 我都搵左好耐先submit到. 我亦直接問Tocoo, 我可以點樣做得更好 (當然佢冇答我). 事實我真係諗唔到. |
mcdull 正式會員 202.xxx.xxx.95 |
2014-01-24 10:23 |
