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[#1] 在香港向總代理購買 EQE SUV 的慘痛教訓!    
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在香港向總代理購買 EQE SUV 的慘痛教訓!

2023年四月落實訂車, 新車在 2024 到香港, 等到 2024年3月見到朋友都取新車了, 追問 sale 才知道未安排做政府驗車, 經過一翻交涉, 因為我是第一批的頭十名顧客訂車, 迫著他們立即去驗, 不到兩星期後就驗好,車行叫我交一換一稅務優惠文件。 到 2024 年 5月21日 在車行等了五小時才成功取車。

以下是我的不愉快要點:

1. 不守承諾 — 我落訂金時, sale 說我是 EQE SUV 第一批頭十名顧客訂車, 車預計在 2023年第三季到香港, 最終 2024年 1月才到港。
2. 安排有誤 — 新車在 2024年1月到香港, 但該車行先安排標準版本驗車, 而我的加裝後輪轉向和氣壓避震機的要押後辦理。 到我交涉後才去向政府申請驗車。 足足花了兩個月時間。
3. 處事求其 — 2024年3月中, 用來一換一稅務優惠的舊車,是我名下2013年份的車, 取消這車的登記來換取優惠, 而新車用我自己公司名登記。 本人以心為心都是同一人所以交給該車行。 而該車行出車部看都不看就拿去運輸署申請, 因為私人名和公司是不同一類, 所以運輸署不接受申請。 最後只好將新車改為我自己名下,到 2024年5月10日才成功申請。 我是顧客, 並不清楚政府規定都能理解, 但該車行不查閱文件就去申請就難理解了! 讓我取車時間延誤二十多天。
4. 疑似報復 — 預約了 2024年5月21日早上 11:00 取車, 我在同日10:57到達, 並通知該 sale 她回覆要遲啲, 到同日 11:20 我再致電該 sale 才過多五分鐘。 她到了簽署文件後到 11:45 完成文件準備收車。 一般該車行有為收新車的位置, 但要求我到十二樓又黑又暗的停車場收車, 原因是正式收車位置沒有位, 那麼我預約時間有何用呢?該位置停了一台另一品牌的車, 還要斜身停泊霸佔兩個位。 所以我要求必須安排光猛位置來檢查新車~這樣又等了三十分鐘, 檢查車時, 發現車內佈滿灰塵, 和手提電話不能連接新車。 之後到同日 12:30 駛回工程部重啟電腦。 我一直沉著氣到同日 15:15 我忍不住氣要求找經理, 經過一翻交涉到同日 16:00 才取到這部等了十三個月的車。

總結:

因為該車行出錯在先, 賠償一年保養, 但每次檢查都要每五千到七千檢查費。 到重啟電腦和車內佈滿灰塵後, 再由該車行客戶服務劉小姐致電給我說抱歉發生取車時的事件, 以五千元車行服務的消費券和一次全車清潔加度膜。 這樣看似有補償。 看過以上經歷的朋友們, 你們認為足夠嗎?

實話, 在2024年5月20日中午我用 WhatsApp 問過該 sale 車行有沒有交代, 回覆是沒有。 最終到21日取車當天放下顏面, 才有這些賠償! (請看圖一) , 另一方面, 取車時電腦已有問題, 這台 EQE SUV 我還有信心去駕駛嗎?




最後修改時間: 2024-05-24 21:21:59
ff4300
個人訊息 正式會員
159.xxx.xxx.155
2024-05-24 21:11
[#2] 在香港向總代理購買 EQE SUV 的慘痛教訓!    
我識人早兩個月出部Audi畀個sales激親,佢寫信去投訴,即刻有大老細手下打畀佢,親自同佢處理,我估大牌子就唔會咁,佢部車因為紅海有飛彈打貨輪,成批車要兜路遲咗多過一個月至到香港,到咗後因為幾百架車一齊到,代理個個做到通宵,都好似搞咗成個多月先出到車。我年頭出部Lexus,搞一換一都要比之前耐,因為出車多咗,prep車又耐咗

最後修改時間: 2024-05-24 23:22:33
olddude
個人訊息 正式會員
58.xxx.xxx.245
2024-05-24 23:17
[#3] 在香港向總代理購買 EQE SUV 的慘痛教訓!    
相片是否車主?咁強國feel ?
咁貴買架車都咁差服務(如果係真),抵小啦
vitz
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178.xxx.xxx.124
2024-05-25 00:49
[#4] 在香港向總代理購買 EQE SUV 的慘痛教訓!    
我識個仁孚二手車部嘅 sales , 佢都話早排有部分時間被安排去柴灣搞出車文件,原來係呢個原因。

不過如果部車係 DOA (Dead on Arrival), 咁以後都會容易壞啲
Mc225
個人訊息 正式會員
42.xxx.xxx.46
2024-05-25 01:49
[#5] 在香港向總代理購買 EQE SUV 的慘痛教訓!    
個人覺得香港同国內sales嘅深層次問題,我身在加拿大都發現有呢啲死sales開始出現同經歷。

佢地只顧銷量,一賣出簽後就乜都唔理。追佢就敷衍你兩句,有問題側側膊,答你等於冇答你嘅方式回應。

上年的確好多logistic問題,因疫情後demand突然飆升,供應量又少。啲sales好似唔優做咁,買咗又唔理你。

如果今年買就唔同,一定同你跟到足。講真sales收最大舊錢。應履行佢嘅應有責任。

最後修改時間: 2024-05-25 03:14:18
416GTA905
個人訊息 會員
142.xxx.xxx.122
2024-05-25 03:13
[#6] 在香港向總代理購買 EQE SUV 的慘痛教訓!    
#5 响加拿大除時有兩三部車,賣咗就唔理,好蠢啫。
olddude
個人訊息 正式會員
42.xxx.xxx.117
2024-05-25 07:59
[#7] 在香港向總代理購買 EQE SUV 的慘痛教訓!    
#3,

啲屋似屯門元朗
dttmtong
個人訊息 正式會員
58.xxx.xxx.162
2024-05-25 08:19
[#8] 在香港向總代理購買 EQE SUV 的慘痛教訓!    
#3

紅磡 Mercedes show Room :

https://maps.app.goo.gl/YJfw1JLGJTFbQmGc6



skyliner
個人訊息 正式會員
1.xxx.xxx.95
2024-05-25 08:54
按照傳送日期顯示:由舊至新由舊至新  由新至舊由新至舊
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