Tesla 香港全新服務中心

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本文作者：Review33 團隊
發佈日期：2016-11-13 22:58:31

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Tesla 香港全新服務中心

Tesla 香港服務中心座落於荃灣青山公路附近的工業大廈，中心佔地面積約100,000平方呎，同時負責香港及澳門地區的 Tesla 電動車維修服務。服務中心標榜 Customer Experience 設計，但 Tesla 不是著重＂車主能一邊嘆咖啡，一邊等汽車維修＂般 old fashion 式顧客服務，而是著重更快能把要維修的車輛交還給車主。

為達到以上目的，服務中心以名為 Service Motion 方式運作，Service Motion 把進入服務中心的車輛按服務需要分流到四大車道，分別是 Ludicrous lane, Fast lane, Regular lane 及 Special Care lane。 Ludicrous lane 及 Fast lane 主要處理一些簡單維修工作如更換輪軩及車門開關問題等，所需時間約分別為 30 分鐘及 50 分鐘。Regular lane 主要負責一般維護工作如 Software upgrade，四輪定位等等，一般也只是 90 分鐘便能完成。而 Special Care lane 就為特別照顧的車輛而設，如更換電池或摩打維修等等，所需時間視乎所需服務的複雜性而定，一般約是數個工作天。

更大的服務中心能令維修人員，工具及汽車零件更集中，從而達到縮短維修時間的目標。這裡有全港最多 (共三台) 四輪定位儀器，一些大型零件如電池亦有放置在服務中心。除此之外，服務中心亦設有洗車區丶培訓中心丶員工休息室及顧客等候區等等。