福特汽車以 FordPass 締造全新的客戶體驗 : 最新資訊

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本文作者：福特汽車
發佈日期：2016-01-11 23:41:28

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福特汽車以 FordPass 締造強大如其汽車、多功能旅行車及電動車的客戶體驗

FordPass® 是福特轉型為一間汽車及流動性企業之一部份，目標是讓車主能享有如 iTunes 為音樂愛好者所帶來的體驗
將在 4 月推出的 FordPass 重新想像汽車製造商與消費者的關係，無論是否福特汽車的車主，都可在網上免費登記成為會員
會員可享有的優惠包括提供多項流動服務的市場，FordGuides 時刻協助用戶，以尊享的禮遇獎勵忠誠的會員，以及能讓會員率先體驗最新創新產品的 FordHubs
福特正與 ParkWhiz 合作，助駕駛者能更輕易地尋找泊車車位及預付泊車費用，加上助客戶分享及租借車輛的 FlightCar，以及能更方便支付流動開支的 FordPay
福特亦同時與麥當勞及 7-Eleven 合作，為 FordPass 會員帶來尊有商品及獨特的體驗
FordHubs 將在紐約、倫敦，上海及三藩市陸續開張，而首個 FordHub 亦將於今年稍後時間在紐約韋斯特菲爾德世貿中心 (Westfield World Trade Center) 率先開幕

福特推出 FordPass® —— 一個重新想像汽車製造商與消費者關係的平台，作為福特轉型為一間汽車與流動企業之一部份。FordPass 目標為車主帶來如 iTunes 為音樂愛好者一樣的體驗。

FordPass 會員可與個人流動助理 FordGuides 通話，無論日與夜都會助他們應對在流動性上的挑戰，尋找更有效地穿梭四周的方法，或在抵達目的地前先預約泊車地點。會員可預約及預付泊車費用，甚至可建立在多個 FordHubs 中想像自己心目中的理想汽車，同時獲得FordPass 會員尊有的獎賞。

福特汽車主席兼行政總裁 Mark Fields 表示：「福特一直致力讓人們的生活變得更美好。早在上世紀我們便為世界裝上了輪子，而現在更通過強大的車款陣容，多功能旅行車，貨車及電動車繼續秉承此理念。今天，我們不僅履行承諾，並更進一步推出可能是福特有史以來最具革命性的全新平台 —— FordPass。」

無論是否福特汽車的車主，均可免費享有 FordPass 的會員資格。該平台將於今年 4 月正式推出。

FordPass 是福特智能流動計劃的一部份，該計劃引領福特的連接功能、流動性、自動化汽車、客戶體驗，以至數據分析昇華至全新境界。

Mark Fields 補充道：「我們研究了人們現時在流動性上所面對的挑戰，設計 FordPass 的理念是提供讓消費者生活變得更輕鬆便捷的服務。FordPass 正是細心聆聽人們的需要，再開發出能助他們更好地移動的方案。」

FordPass 具備四項為會員帶來莫大裨益的元素，分別為：包含流動服務的市集；助消費者更有效移動的 FordGuides；賞識忠誠的會員；讓消費者能夠感受福特最新創新體驗的 FordHubs。

市集

所有 FordPass 會員將可使用匯聚多項流動服務的市集。

福特正與 ParkWhiz 和 Parkopedia 合作，助人們能更輕易地尋找泊車車位及繳付泊車費用，以及讓人們能在旅途上租借及分享汽車的 FlightCar。在不久將來，多項服務更將包括共乘車輛、分享汽車，以及混合運輸等亦會陸續推出。

會員更能夠通過作為 FordPass 一部份的虛擬錢包—— Fordpay 支付這些服務的費用。

福特汽車全球市場營銷銷售及服務執行副總裁 Stephen Odell 表示：「FordPass 是關於便捷性的產物。我們聯繫全世界的消費者，讓一切變得難以置信地輕易。」

福特車主能夠連接其喜好的經銷商，安排維護保修及服務的日程，或檢閱其福特信貸 (Ford Credit) 的財政帳戶之詳情。

FordGuides

除了獲得會員編號，FordPass 的會員只需簡單輕觸一個按鈕，即可直接聯絡至可信賴及知識豐富的 FordGuides。

例如，一位會員決定在出席一個演唱會前先預約泊車車位，但不清楚預約的方法，只需在其智能手機中按一鍵，即可與 FordGuide 談話，獲得多項選擇及協助預約泊車車位。

以上服務費用全免，除了引導會員，更提供貼心的服務和助他們應對在流動上遇上的挑戰，而不是銷售。

FordPass Perks 獎賞

不論是任何旅程，FordPass Perks 讓流動變得更具價值。

FordPass 的會員只要做簡單的事情，例如登記成為會員、預約泊車或與 FordGuides 互動交流等，就可輕易地獲得獎賞。

通過與相關合作夥伴如麥當勞及 7-Eleven 等，FordPass 以商品和獨特的體驗為會員帶來尊貴的禮遇。

福特全球經銷商及消費者體驗副總裁 Elena Ford 表示：「我們積極與現有及潛在客戶交流，致力令每次互動都能帶來福特品牌的正面體驗。我們希望每個消費者都了解我們對其的賞識及感謝，並將以 FordPass 更進一步答謝忠誠客戶的愛戴。」

FordHubs

FordHubs 將會位於紐約、三藩市，倫敦及上海。而首個 FordHubsFordHub 亦將於今年稍後時間在紐約韋斯特菲爾德世貿中心 (Westfield World Trade Center) 率先開幕駐店的 FordGuides 將助來賓了解其城市的流動選項，發掘切合其流動需要的解決方案，實時檢視城市的流動地圖，以及參與特別的活動，當中更包括全新車款的推出。

Stephen Odell 表示：「FordHubs 並非我們嘗試出售產品的地方。我們希望藉此聆聽人們的想法，並展示福特正為解決現今及未來交通上的問題之努力，而且並不局限於他們所居住的城市，是環跨全球的。」

FordPass 將於今年春季在美國及加拿大盛大推出，緊隨其後將於本年稍後時候陸續啟用的市場包括：歐洲、中國及巴西。FordPass 的功能可以智能手機啟用。消費者可於此網站登記，了解有關詳情，及緊貼最新消息：MyFordPass.com。

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關於福特汽車公司

福特汽車公司是世界最大的汽車企業之一，總部設在美國密歇根州迪爾伯恩市，旗下擁有福特 (Ford) 和林肯 (Lincoln) 汽車品牌。福特汽車公司全球僱員約 19 萬 7 千人，製造和裝配業務的 67 家工廠遍及全球，産品行銷全球 6 大洲。此外，公司還開展汽車信貸業務 (Ford Credit)。有關更多福特和其環球產品的資料，請參閱www.corporate.ford.com。

Last modified: 2016-01-11 23:41:28